Politique d’expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition.

1. Délais de traitement

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

4. Retards de livraison

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de problèmes liés au transporteur, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande n'est pas arrivée après le délai estimé de 12 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre ville, votre code postal et vos coordonnées avant de finaliser votre commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des retards ou des frais supplémentaires peuvent être occasionnés.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre lieu de livraison.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse indiquée sur notre site.

Nous nous engageons à vous accompagner au mieux jusqu'à la réception de votre commande.

Merci pour votre confiance et votre commande.